Estenem la campanya “Salut sense dubtes: fes sempre 3 preguntes” als centres d’atenció primària
Després de la prova pilot a l’Hospital de Palamós, valorada amb un 8,62 pels usuaris, el projecte arriba ara a l’atenció primària.
Des d'aquesta setmana, els 4 Centres d'Atenció Primària gestionats per de SSIBE inicien la campanya "Salut sense dubtes: Fes sempre 3 preguntes". La iniciativa busca millorar la comunicació entre pacients i professionals sanitaris, així com potenciar la comprensió de la pròpia salut.
La campanya proposa tres preguntes clau que qualsevol persona hauria de plantejar i resoldre durant la visita:
- Què tinc? Per entendre el diagnòstic.
- Què he de fer? Per conèixer el tractament o accions necessàries.
- Per què ho he de fer? Per entendre el motiu de les indicacions donades pel o per la professional de la salut.
Aquesta línia d'acció es va implantar en una primera fase a les consultes externes de l'Hospital de Palamós durant el passat mes de maig. Els resultats de l'enquesta de satisfacció refermen la utilitat del projecte: les persones usuàries van puntuar la campanya amb un 8,62 sobre 10, i un 93% van assegurar haver resolt tots els dubtes previs que tenien abans d'entrar a la visita.
Tot i l'excel·lent acollida, l'anàlisi de les dades també ha detectat àrees de millora. Atès que la manca d'informació continua sent un dels motius d'insatisfacció detectats habitualment a consultes externes, des de SSIBE es referma l'aposta per aquest projecte per guanyar visibilitat i garantir una comunicació continuada i transparent.
Campanya activa durant 4 mesos
A partir d'avui, quan les persones usuàries arribin al seu CAP per confirmar la seva visita, trobaran un fullet informatiu on podran anotar les preguntes i dubtes a realitzar. Puntualment hi haurà també un reforç del voluntariat de SSIBE que s'encarregarà d'explicar la dinàmica a les sales d'espera i a fomentar la participació activa de les persones usuàries.
Alhora, les pantalles de les sales d'espera i canals d'informació de SSIBE emetran de forma constant la imatge i els missatges de la campanya, convidant-los a pensar allò que volen preguntar durant la consulta.
Campanya amb aval internacional
La iniciativa "Fes sempre 3 preguntes" està basada en el programa Ask Me 3© (Institute for Healthcare Improvement, Boston, Massachusetts, Estats Units), que ja s'ha implementat a altres països com Estats Units, Regne Unit o Irlanda. A Catalunya, s'ha implantat en centres de la Xarxa d'Hospitals Promotors en Salut com l'Hospital de Mollet o l'Hospital Germans Trias i Pujol.
Enllaços relacionats
